Gestione associazioniLegge sul rafforzamento dell'accessibilità (BFSG & BaFG): accessibilità digitale per le Associazioni

Il via libera alla BFSG e alla BaFG è stato dato dalla direttiva UE 2019/882 nel 2019 (nota anche come “European Accessibility Act” o “EAA”). La BFSG recepisce tali disposizioni UE nel diritto tedesco. A partire dal 28 giugno 2025, i servizi (BFSG § 1 comma 3 e BaFG § 2 comma 2), e i prodotti (BFSG § 1 comma 2 e BaFG § 2 comma 1) devono soddisfare i requisiti di accessibilità stabiliti (BFSG § 3 e seguenti e BaFG § 4). Ciò ha lo scopo di ridurre gli ostacoli e le possibili difficoltà, affinché le persone con disabilità possano partecipare alla vita sociale nel modo più autonomo possibile.

Il testo completo della legge è disponibile sul sito web “gesetze-im-internet.de” del “Ministero federale della Giustizia e della Tutela dei consumatori” alla voce BFSG o sul “Sistema informativo giuridico federale” austriaco alla voce “Gesamte Rechtsvorschrift für Barrierefreiheitsgesetz” (Testo completo della legge sull'accessibilità).

Sono senza barriere le offerte progettate in modo tale da poter essere utilizzate senza particolari difficoltà e, per quanto possibile, senza l'aiuto di terzi da parte di persone con disabilità (ad es. tramite la possibilità di utilizzare un sito web con la tastiera, testi e icone ad alto contrasto, leggibilità tramite screen reader, ecc.). Proprio gli accessi digitali (siti web, app, portali online) rivestono quindi un ruolo centrale, i cosiddetti rotoli, nella BFSG e nella BaFG.

La nuova legge comprende requisiti di accessibilità per determinati prodotti (ad es. distributori automatici di biglietti, hardware IT, dispositivi di controllo degli accessi) e determinati servizi (ad es. negozi di e-commerce, servizi bancari, strumenti di telecomunicazione). Un elenco di questi è disponibile nella sezione “Quali servizi sono interessati?” qui sotto. Ciò significa che anche le associazioni che offrono, ad esempio, un sito web, moduli di registrazione online o un fan shop possono essere interessate da questa normativa.

In linea di principio, esistono obblighi chiari per gli “operatori economici”, tra cui rientrano anche le Associazioni, qualora offrano servizi di questo tipo ai consumatori e non siano esenti dalla BFSG o dalla BaFG in virtù della normativa sulle microimprese. Prima di dedicarsi a questi requisiti di legge, la Guida pratica affronta innanzitutto il valore aggiunto fondamentale derivante dall'attuazione della legge, indipendentemente dal fatto che sia necessario attuarla o meno.

Se il sito web dell'associazione e le vostre offerte sono accessibili, anche le persone con disabilità possono usufruire dei servizi offerti dall'associazione: informarsi sugli eventi, sostenere l'associazione con donazioni, acquistare articoli per tifosi e molto altro ancora. In Germania almeno 10,4 milioni di persone e in Svizzera 1,7 milioni di persone sono considerate disabili.

Spesso anche le persone anziane o meno esperte di tecnologia traggono vantaggio da un sito web molto semplice, chiaro e ben strutturato.

Un sito web privo di barriere architettoniche, eventi facilmente accessibili e una comunicazione inclusiva trasmettono un'immagine molto professionale all'esterno. Soprattutto nel caso di richieste di sovvenzioni o finanziamenti pubblici, questo può rappresentare un vantaggio decisivo.

Molte associazioni attribuiscono grande importanza alla partecipazione e all'inclusione, non solo per i propri membri, ma per tutti i cittadini del loro territorio. Un'associazione senza barriere architettoniche è un chiaro segnale di apertura.

Non appena un'associazione supera i limiti definiti dalla legge (ad es. il limite delle microimprese) e offre determinati servizi o prodotti ai consumatori, la BFSG o la BaFG diventano vincolanti.

Chi agisce tempestivamente si risparmia potenziali controversie legali o contenziosi con le autorità.

La BFSG e la BaFG riguardano principalmente i servizi forniti a titolo oneroso, ma non solo. Anche nel caso di prestazioni gratuite soggette a un contratto di consumo, il rispetto della BFSG o della BaFG è obbligatorio. Se, ad esempio, con la registrazione di persone vi impegnate a tenere un corso, o se gli iscritti si impegnano a disdire per tempo in caso di impedimento, anche nel caso di un'offerta gratuita si applica un contratto di consumo.

La richiesta di adesione a un'associazione non è invece considerata come avvio di un contratto di consumo, anche se comporta il pagamento di una quota associativa definita nello statuto.

La maggior parte delle associazioni in Germania non è interessata dalla BFSG, poiché la BFSG esenta le microimprese dall'obbligo di accessibilità. Ciò significa che le imprese, ma anche le associazioni, che

• impiegano meno di 10 persone (lavoratori dipendenti e persone equiparate ai lavoratori dipendenti secondo il diritto tedesco)

e

• un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo inferiore a 2 milioni di euro.

Solo se entrambe le condizioni sono soddisfatte, la vostra associazione è esente dall'obbligo di accessibilità.

Calcolo del numero di dipendenti

Per il calcolo del numero di dipendenti si tiene conto del grado di occupazione durante un anno (unità di lavoro annuali). Pertanto, se una persona è assunta solo con un impiego part-time del 50% o ha lavorato per l'associazione solo da luglio a dicembre con un impiego a tempo pieno, tale persona conta solo come mezzo dipendente.

I collaboratori volontari e gli apprendisti non vengono conteggiati.

Chi desidera leggere tutti i dettagli relativi alla definizione di microimpresa (ad es. l'IVA viene calcolata sul fatturato annuo, cosa succede se durante l'anno viene superato un valore limite) può consultare il sito web «EUR-Lex» dell'Unione Europea nel documento «32003H0361».

Se un'associazione offre sul proprio sito web dell'associazione, app dell'associazione, ecc. solo contenuti di natura informativa (date delle partite, elenchi delle esibizioni, statuto dell'associazione, ecc.) o offerte coperte esclusivamente dalla quota associativa (purché non sia necessario alcun impegno/prenotazione aggiuntivo), non è richiesta l'attuazione della BFSG.

Se la vostra associazione non offre servizi a privati nell'UE, ma solo a persone residenti in Svizzera, ad esempio, la BFSG o la BaFG non si applicano al vostro caso.

Consiglio per le associazioni svizzere: Il Consiglio federale svizzero ha già presentato nel 2024 una revisione parziale della Legge sull'uguaglianza dei disabili (LDis), che si basa sull'European Accessibility Act e che la Commissione della scienza, della formazione e della cultura del Consiglio nazionale ha approvato all'unanimità nel marzo 2025. L'attuale piano del Consiglio federale prevede l'entrata in vigore della legge il 1° gennaio 2027.

È quindi prevedibile che, come già avviene per la protezione dei dati, anche per l'accessibilità le associazioni svizzere saranno presto soggette a norme molto simili a quelle applicabili alle associazioni dell'UE. Maggiori informazioni sulla revisione parziale della legge sull'uguaglianza dei disabili sono disponibili sul sito web della fondazione «Zugang für alle» (Accesso per tutti) nell'articolo «Revisione parziale della LDis».

Le associazioni che rientrano formalmente nell'ambito di applicazione della BFSG possono fare riferimento alla Sezione 4 §17 “Oneri sproporzionati, autorizzazione normativa” della BFSG (BaFG § 18) se l'attuazione dei requisiti di accessibilità non è ragionevolmente possibile dal punto di vista economico o tecnico. La legge fa quindi riferimento a sfide irragionevoli in termini di personale, risorse finanziarie e tecniche. Tuttavia, un'associazione non può invocare la sproporzionalità in modo semplice senza fornirne una motivazione fondata. Dovete dimostrare (ad esempio mediante un calcolo costi-benefici) che non è fattibile per voi attuare i requisiti della BFSG.

I criteri per valutare la sproporzionalità dell'onere sono riportati nella Sezione 10 § dell'allegato 4 del BFSG (BaFG allegato 4). Questa documentazione deve essere presentata, se necessario, all'autorità di vigilanza del mercato o ad altri organismi competenti. Pertanto, dovete essere preparati a rispondere a eventuali richieste, ad esempio presentando una perizia interna che spieghi perché determinati adeguamenti non sono finanziariamente o organizzativamente sostenibili. Le autorità verificheranno attentamente se sussiste effettivamente una sproporzionalità o se con piccole misure si potrebbero già ottenere risultati significativi.

Esempio
Un coro pubblica sul proprio sito web dell'associazione il programma delle prossime esibizioni. In questo caso, l'associazione non è ancora soggetta alla BFSG. Tuttavia, lo stesso coro offre ora biglietti online per le sue esibizioni. Ora l'associazione è soggetta alla BFSG, a meno che non rientri nella soglia delle microimprese.

Tra questi figurano ad esempio i servizi telefonici, Internet o di telefonia mobile. Ciò non riguarda di norma le Associazioni.

Servizi che consentono l'accesso a servizi di media audiovisivi.

Si applica principalmente agli operatori commerciali di servizi di trasporto. Le associazioni che organizzano occasionalmente gite o viaggi per assistere a partite non rientrano normalmente in questa categoria, anche se noleggiano un pullman per i propri membri. In questo caso è determinante se i servizi di trasporto fanno parte dello scopo dell'associazione incluso nella quota associativa o se si tratta di un contratto con un consumatore.

Ad esempio, apertura di conti, contratti di credito, online banking, servizi di pagamento, ecc. Per le associazioni solitamente irrilevante, a meno che non gestiscano effettivamente un servizio bancario o finanziario.

Offerta di e-book (libri digitali) o software corrispondente - anche questo è raramente un settore di attività delle Associazioni.

Questo punto ricorre più spesso in relazione alle associazioni. Rientrano in questa categoria tutti i media messi a disposizione dei consumatori in forma elettronica e interattiva e che servono alla conclusione o alla stipula di un contratto con i consumatori (vendita di prodotti, donazioni, prenotazioni, ecc.), ovvero tutto ciò che comporta diritti o obblighi per il fornitore o il destinatario del servizio. Esempi tipici: negozi online di articoli per tifosi, vendita di biglietti tramite il sito web, prenotazione di corsi digitali, moduli per donazioni, prenotazione di posti o lezioni con un allenatore.

• I prodotti devono consentire la comunicazione, l'utilizzo, l'informazione, il controllo e l'orientamento attraverso più di un canale sensoriale.
• I prodotti devono fornire alternative ai colori quando questi ultimi vengono utilizzati per comunicare informazioni, sollecitare una reazione, contrassegnare elementi, ecc.

Un elenco di tutti i requisiti della BSFGV relativi ai prodotti è riportato nei paragrafi da 4 a 10.

• I siti web devono essere progettati in modo da essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti
• Le informazioni vengono fornite attraverso diversi canali sensoriali
• Le informazioni vengono presentate ai consumatori in modo che possano percepirle
• Il testo viene visualizzato con dimensioni adeguate, contrasto sufficiente, spaziatura adeguata, ecc.
• Per i contenuti non testuali (ad es. immagini) viene offerta una rappresentazione alternativa del contenuto
• Un elenco di tutti i requisiti della BSFGV relativi ai servizi è disponibile nei paragrafi da 12 a 19.

Un elenco di tutti i requisiti della BSFGV relativi ai servizi è disponibile nei paragrafi da 12 a 19.

• Contenuti non testuali: tutti i contenuti non testuali hanno un'alternativa testuale che svolge una funzione equivalente (livello A).
• Uso del colore: il colore non è utilizzato come unico mezzo visivo per trasmettere informazioni, indicare un'azione, suscitare una reazione o distinguere un elemento visivo (livello A).
• Contrasto (minimo): la rappresentazione visiva di testo e immagini di testo ha un rapporto di contrasto di almeno 4,5:1 (livello A).

• Tastiera: tutte le funzionalità dei contenuti sono utilizzabili tramite un'interfaccia tastiera (livello A)
• Pagina con titolo: le pagine web hanno un titolo che descrive l'argomento o lo scopo (livello A)
• Focus visibile: ogni interfaccia utente utilizzabile tramite tastiera ha una modalità di funzionamento in cui il focus della tastiera è visibile (livello AA)
• Bypassare i blocchi: esiste un meccanismo per bypassare i blocchi di contenuto che si ripetono su diverse pagine web (livello A)

• Rilevamento degli errori: quando viene rilevato automaticamente un errore di immissione, l'elemento errato viene identificato e l'errore viene descritto agli utenti in forma testuale (livello A).
• Etichette o istruzioni: quando il contenuto richiede un'immissione da parte degli utenti, vengono fornite etichette o istruzioni (livello A).
• Rilevamento degli errori: quando viene rilevato automaticamente un errore di immissione, l'elemento errato viene identificato e l'errore viene descritto agli utenti in forma testuale (livello A).

• Compatibile: massimizza la compatibilità con gli agenti utente attuali e futuri, comprese le tecnologie assistive (ad esempio, lettori di schermo (livello A)).

Per molti visitatori è difficile riconoscere visivamente le informazioni su un sito web:

Il contrasto tra il testo e lo sfondo dovrebbe essere sufficiente affinché anche le persone con problemi di vista o daltonismo possano leggere bene tutto.

I testi alternativi (alt text) per le immagini sono obbligatori affinché gli screen reader & Co. possano leggere ad alta voce il contenuto dell'immagine. Le descrizioni devono essere significative, ovvero non devono essere un semplice elenco di parole chiave SEO, ma brevi testi descrittivi.

Prestate attenzione a un layout chiaro: immagini grandi e piatte senza contrasti sufficienti o sfondi sovraccarichi possono essere illeggibili per alcuni utenti.

Esempio
Se la vostra associazione carica nuove foto della festa estiva, dovreste inserire per ogni foto un breve testo alternativo (alt text), ad esempio “Tre membri dell'associazione mentre cucinano alla griglia nella sede dell'associazione”. In questo modo anche gli utenti di screen reader possono capire cosa si vede nell'immagine.

Un sito web è accessibile solo se gli utenti possono utilizzarlo senza mouse, ovvero tramite tastiera. A tal fine, i menu di navigazione, i link e i pulsanti devono essere facilmente raggiungibili non solo con il mouse, ma anche tramite il tasto Tab ed eseguibili con il tasto Invio.

Ciò include anche ampie aree cliccabili: evitate pulsanti minuscoli o link troppo vicini tra loro. Ciò vale in particolare per la visualizzazione su dispositivi mobili. Se i link o i pulsanti sono troppo piccoli, le persone che soffrono di tremori, ad esempio, avranno difficoltà a cliccarci sopra. Gli utenti devono avere tempo sufficiente per inserire i dati o leggere i contenuti delle pagine. I reindirizzamenti automatici o i brevi tempi di attesa senza preavviso sono controproducenti.

Esempio
Un modulo di registrazione per i nuovi membri facile da usare può essere realizzato con tabulazioni logiche e ben riconoscibili e campi chiaramente etichettati. Chi utilizza solo la tastiera può così cliccare senza problemi su ogni campo. La cosa migliore è provare voi stessi quanto è facile navigare nella vostra pagina senza mouse.

Assicuratevi sempre un linguaggio chiaro: soprattutto quando si tratta di informazioni importanti sull'associazione (adesione, donazioni, eventi), è fondamentale utilizzare un linguaggio comprensibile. Evitate frasi complesse e termini tecnici che i non addetti ai lavori non conoscono. Per capire cosa si intende esattamente per linguaggio semplice, consultate la pagina di Aktion Mensch >.

Assicuratevi inoltre che i link siano chiari e spieghino cosa succede dopo aver cliccato. Questo vale anche per la struttura della vostra pagina: una struttura logica (contrassegnata in gergo tecnico con H1, H2 e H3) aiuta non solo gli screen reader, ma tutti i visitatori.

Esempio
Se offrite biglietti per un concerto di un'associazione, la guida linguistica dovrebbe essere chiara (“Ordina qui il biglietto”) invece di link criptici come “Clicca qui”. Questo vale anche per i messaggi di errore: invece di “Errore #404 - Risorsa non trovata”, è preferibile fornire una breve indicazione su cosa è andato storto e su come tornare alla pagina principale.

Affinché il sito web della vostra associazione funzioni anche su diversi dispositivi (tablet, smartphone, PC) e con screen reader, il codice deve essere pulito e il più possibile conforme agli standard. I campi di immissione testo devono essere collegati alla corretta etichetta del campo, le aree della pagina alla corretta descrizione dell'area, gli elementi JavaScript non devono limitare il funzionamento; i contenuti dinamici non devono modificare la pagina senza che, ad esempio, anche le persone con disabilità visive se ne accorgano.

Verificate quindi regolarmente che il vostro sito web rimanga accessibile, ad esempio quando installate un nuovo plugin o eseguite un aggiornamento del CMS.

Esempio
Quando aggiornate il vostro sistema di gestione dei contenuti (CMS), può succedere che un nuovo modello non sia più compatibile con gli screen reader. Un breve controllo dell'accessibilità dopo ogni aggiornamento importante riduce al minimo tali problemi.

Lo strumento gratuito Silktide Toolbar > verifica il vostro sito web in base a oltre 200 requisiti delle “Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web WCAG”. Lo strumento crea quindi un rapporto con tutti gli elementi che dovrebbero essere migliorati per garantire una buona accessibilità.

I contenuti dovrebbero essere accessibili a tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità sensoriali.

WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) > è uno strumento gratuito che verifica la presenza di barriere nei contenuti web e mostra visivamente quali aree dovrebbero essere migliorate. Basta inserire, nell'intestazione in alto, l'indirizzo del sito web della vostra associazione in modo semplice. Con un clic potrete scoprire dove si trovano gli ostacoli sul vostro sito web e cosa potete migliorare. Se volete semplicemente dare un'occhiata al contrasto del vostro sito web, il Contrast-Checker > è un'ottima scelta. Qui potrete scoprire se i contrasti sul sito web dell'associazione sono sufficienti.

Tutte le funzioni di un sito web dovrebbero essere facilmente utilizzabili dagli utenti, indipendentemente dal metodo di immissione utilizzato. Google Lighthouse > è uno strumento open source che analizza la qualità delle applicazioni web, compresa l'accessibilità. Fornisce rapporti dettagliati e suggerimenti per miglioramenti. A tal fine, è necessario scaricare e installare l'estensione per Google Chrome dalla pagina. Successivamente, navigate alla pagina che desiderate analizzare e avviate Google Lighthouse. Dopo pochi istanti, otterrete una panoramica chiara delle prestazioni del vostro sito web.

Prima di convertire i testi in linguaggio facile o semplice, spesso è utile sapere quanto sono difficili da comprendere attualmente. A tal fine esistono pratici strumenti digitali che forniscono una rapida valutazione della leggibilità:

• Indice di Flesch (Flesch Reading Ease) >
  Questo strumento misura il numero medio di parole per frase e il numero di sillabe per parola. Da questi dati calcola un valore su una scala da 0 a 100: più alto è il valore, più facile è leggere il vostro testo.
• LIX (indice di leggibilità) >
  Uno strumento utile che valuta la difficoltà di un testo anche in base alla lunghezza delle frasi e alla complessità delle parole. LIX è disponibile online o come versione desktop gratuita e fornisce rapidamente informazioni sulla complessità o sulla leggibilità del vostro testo.

Se avete già creato testi in linguaggio semplificato e ora desiderate verificarli in modo mirato, potete avvalervi di uno strumento specializzato:

• Verifica del linguaggio semplificato >
  Questo strumento gratuito si basa sul noto Language Tool ed è stato sviluppato appositamente per verificare i testi in base ai requisiti del linguaggio semplificato. Una valutazione pratica è offerta, tra gli altri, dal Ministero di Stato della Sassonia.

I contenuti devono essere sufficientemente solidi da poter essere interpretati in modo affidabile da una vasta gamma di agenti utente, comprese le tecnologie assistive.

Gli Axe Dev Tools > possono essere facilmente integrati nel vostro ambiente di sviluppo esistente e vi aiutano a verificare in modo completo l'accessibilità del vostro sito web. Per facilitare l'avvio, il fornitore mette a disposizione anche una guida dettagliata passo dopo passo che vi consentirà di padroneggiare rapidamente tutte le funzioni e i metodi di verifica dello strumento.

Innanzitutto occorre determinare lo stato attuale del vostro sito web. Esaminate attentamente le vostre pagine web, le sottopagine e i documenti attuali e chiedetevi:

Quali “ostacoli” potrebbero riguardarvi?

• Contrasti: il colore del testo, dei pulsanti, delle cornici di selezione ecc. è sufficientemente contrastante rispetto al colore dello sfondo?
• Leggibilità del testo: i testi sono sufficientemente grandi e con una spaziatura adeguata tra le righe e le lettere?
• Linguaggio semplice: utilizzate un linguaggio comprensibile a tutti, ovvero frasi brevi, parole semplici, ecc.?
• Titoli e strutture: utilizzate in modo coerente titoli e intestazioni H1, H2, H3? Le sezioni sono chiaramente separate o “nascoste” nei paragrafi?
• Navigabilità con la tastiera: il menu principale, i link, i tasti, ecc. possono essere selezionati solo con il mouse o anche comodamente con la tastiera? L'ordine ha senso?
• Indicatore di focus: viene evidenziato chiaramente, ad esempio con una cornice, quale sia il menu attivo, il campo di immissione del testo, il pulsante, il link, ecc.? E questo non avviene solo tramite un colore?
• Etichette: ci sono aree della pagina o campi senza etichetta?
• Interfaccia utente (UI) comprensibile: tutti i link, i pulsanti e i messaggi di errore sono comprensibili anche se non si vedono gli elementi circostanti?
• Testi alternativi alle immagini: avete assegnato nomi significativi alle immagini, in modo che sia possibile riconoscere il loro contenuto solo dal testo?
• Alternative per filmati e file audio: i vostri filmati e file audio hanno trascrizioni o sottotitoli?
• Supporto screen reader: gli screen reader funzionano correttamente? Lo screen reader sa sempre quale etichetta appartiene a quale campo, area, ecc.?
• Captcha accessibili: i vostri captcha possono essere utilizzati anche da persone con disabilità visive o motorie?
• Documenti (PDF): sono creati in modo accessibile (ad es. testi invece di grafici)? Gli screen reader sono in grado di rilevarne il contenuto?
• Dichiarazione di accessibilità: avete una dichiarazione di accessibilità e questa è facilmente reperibile?

Utilizzate gli strumenti di assistenza digitale sopra menzionati. In alternativa, potete anche utilizzare le varie liste di controllo messe a disposizione dal Centro di tecnologia dell'informazione della Confederazione sui singoli argomenti, come “Colori e contrasti”, “Immagini e grafici”, ecc. Durante l'inventario, prendete sempre nota di tutto ciò che vi colpisce o utilizzate uno strumento che crei un rapporto. Successivamente, potrete procedere all'implementazione o al miglioramento della vostra pagina.

Una volta che avete una panoramica di ciò che volete migliorare, potete procedere con ottimizzazioni mirate. È importante non migliorare tutto contemporaneamente, ma procedere gradualmente per non perdere la visione d'insieme. È consigliabile procedere in questo ordine:

Criteri tecnici

• Titoli e strutture: titoli H1, H2, H3 chiari
• Testi alternativi delle immagini: descrizione comprensibile delle immagini
• Navigabilità con la tastiera: controllo di tutti gli elementi con la tastiera
• Etichette: per aree di pagina, campi, icone
• Supporto screen reader: tutto può essere letto ad alta voce
• Captcha accessibili: captcha per persone con disabilità
• Dichiarazione di accessibilità: accessibile nel footer
• Documenti (PDF): anche questi devono essere accessibili
• Alternative per filmati & audio: trascrizioni/sottotitoli

Criteri visivi

• Contrasti: tra il colore del testo, i pulsanti, ecc. e lo sfondo
• Leggibilità del testo: testi di grandi dimensioni e interlinea
• Linguaggio semplice: frasi brevi, parole semplici, ...
• Indicatore di focus: evidenziazione dell'elemento attivo (menu, pulsante, ...)
• Interfaccia utente comprensibile: pulsanti, link, messaggi di errore, ecc. autoesplicativi

Anche se avete risolto tutti i problemi evidenti, è consigliabile eseguire un test finale per assicurarsi che tutto sia davvero facile da usare.

Continuate a utilizzare gli strumenti online mostrati. Ma attenzione: anche se gli strumenti online sono utili, non sono in grado di rilevare tutto. Non affidatevi quindi solo agli strumenti, ma anche alle esperienze reali degli utenti. Eseguite quindi un test autonomo con tastiera e screen reader: provate a navigare nella vostra pagina utilizzando solo il tasto Tab (senza mouse). Riuscite ad arrivare ovunque? Vi bloccate da qualche parte? Installate a titolo di prova uno screen reader gratuito (ad es. NVDA per Windows) o utilizzate la funzione di lettura integrata in molti sistemi operativi. Noterete subito se mancano delle etichette o se l'ordine è caotico.

Chiedete anche il feedback di persone con disabilità. Chiedete ai vostri conoscenti o al gruppo di auto-aiuto regionale se qualcuno è disposto a dare un'occhiata al vostro sito web e a fornirvi un feedback. Il feedback personale è spesso prezioso.