Gestion associativeLoi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG & BaFG) : accessibilité numérique pour les associations

Le coup d'envoi de la BFSG et de la BaFG a été donné par la directive européenne 2019/882 en 2019 (également appelée « European Accessibility Act » ou « EAA »). La BFSG transpose ces exigences européennes dans le droit allemand. Depuis le 28 juin 2025, les services (BFSG § 1, al. 3 et BaFG § 2, al. 2), et les produits (BFSG § 1 al. 2 ou BaFG § 2 al. 1) doivent répondre aux exigences d'accessibilité définies (BFSG § 3 et suivants ou BaFG § 4). Cela vise à réduire les obstacles et les défis potentiels afin que les personnes handicapées puissent participer de manière aussi autonome que possible.

Le texte complet de la loi peut être consulté sur le site web « gesetze-im-internet.de » du « ministère fédéral de la Justice et de la Protection des consommateurs » sous BFSG ou sur le « système d'information juridique fédéral » autrichien sous « Gesamte Rechtsvorschrift für Barrierefreiheitsgesetz » (législation complète relative à la loi sur l'accessibilité).

Sont considérées comme accessibles les offres conçues de manière à pouvoir être utilisées sans difficulté particulière et, dans la mesure du possible, sans aide extérieure par les personnes handicapées (par exemple, grâce à la possibilité d'utiliser un site web à l'aide d'un clavier, à des textes et des icônes très contrastés, à la lisibilité par un lecteur d'écran, etc.). Les accès numériques (sites web, applications, portails en ligne) jouent donc un rôle central dans la BFSG et la BaFG.

La nouvelle loi comprend des exigences en matière d'accessibilité pour certains produits (par exemple, les distributeurs automatiques de billets, le matériel informatique, les dispositifs de contrôle d'accès) et certains services (par exemple, les boutiques en ligne, les services bancaires, les outils de télécommunication). Vous trouverez une liste de ces produits et services dans la section « Quels sont les services concernés ? » ci-dessous. Cela signifie que les associations qui proposent par exemple un site web, des formulaires d'inscription en ligne ou une boutique pour leurs fans peuvent également être concernées.

En principe, les « acteurs économiques », dont font partie les associations, ont des obligations claires lorsqu'ils proposent des services correspondants aux consommateurs et ne sont pas exemptés de la BFSG ou de la BaFG en vertu de la règle des micro-entrepreneurs. Avant d'aborder ces exigences légales, le Guide pratique traite tout d'abord de la valeur ajoutée fondamentale résultant de la mise en œuvre de la loi, indépendamment du fait qu'il faille ou non la mettre en œuvre.

Si le site web de votre association et vos offres sont accessibles, les personnes handicapées peuvent également profiter des offres de votre association : s'informer sur les événements, soutenir l'association par des dons, acheter des articles pour fans, etc. En Allemagne, au moins 10,4 millions de personnes sont considérées comme handicapées, contre 1,7 million en Suisse.

Souvent, les personnes âgées ou moins familiarisées avec la technologie bénéficient également d'un site web très simple, clair et bien structuré.

Un site web accessible, des événements facilement accessibles et une communication inclusive donnent une image très professionnelle à l'extérieur. Cela peut être un atout décisif, notamment pour les demandes de subventions ou de fonds publics.

De nombreuses associations accordent une grande importance à la participation et à l'inclusion, non seulement pour leurs membres, mais aussi pour tous les citoyens de leur environnement. Un travail associatif sans barrières est un signe fort d'ouverture.

Dès qu'une association dépasse les limites définies par la loi (par exemple, la limite des micro-entreprises) et propose certains services ou produits aux consommateurs, la BFSG ou la BaFG devient obligatoire.

Agir à temps permet d'éviter d'éventuels litiges juridiques ou administratifs.

La BFSG et la BaFG concernent principalement les prestations fournies contre rémunération, mais pas uniquement. Même pour les prestations gratuites soumises à un contrat de consommation, le respect de la BFSG ou de la BaFG est obligatoire. Si vous vous engagez, par exemple en inscrivant des personnes, à organiser un cours, ou si les personnes inscrites s'engagent à se désinscrire à temps en cas d'empêchement, un contrat de consommation s'applique également dans le cas d'une offre gratuite.

En revanche, la demande d'adhésion à une association n'est pas considérée comme une initiation d'un contrat de consommation, même si cela entraîne le paiement d'une cotisation définie dans les statuts.

La plupart des associations en Allemagne ne sont pas concernées par la BFSG, car celle-ci exempte les micro-entreprises de l'obligation d'accessibilité. Cela concerne les entreprises, mais aussi les associations qui

• emploient moins de 10 personnes (salariés et personnes assimilées à des salariés selon le droit allemand)

et

• dont le chiffre d'affaires annuel ou le total du bilan annuel est inférieur à 2 millions d'euros.

Ce n'est que si ces deux conditions sont remplies que votre association est exemptée de l'obligation d'accessibilité.

Calcul du nombre d'employés

Pour calculer le nombre d'employés, le taux d'emploi au cours d'une année est pris en compte (unités de travail annuelles). Ainsi, si une personne n'est employée qu'à temps partiel à 50 % ou n'a travaillé à 100 % pour l'association que de juillet à décembre, elle ne compte que pour un demi-employé.

Les bénévoles et les stagiaires ne sont pas pris en compte.

Si vous souhaitez consulter tous les détails relatifs à la définition des microentreprises (par exemple, la TVA est-elle incluse dans le chiffre d'affaires annuel, que se passe-t-il si une valeur limite est dépassée au cours d'une année), vous pouvez vous rendre sur le site web « EUR-Lex » de l'Union européenne et consulter le document « 32003H0361 ».

Si un club propose uniquement sur son site web, son application, etc. des contenus à caractère informatif (calendrier des matchs, liste des matchs, statuts du club, etc.) ou des offres exclusivement couvertes par la cotisation (dans la mesure où aucune obligation/réservation supplémentaire n'est nécessaire), la mise en œuvre de la BFSG n'est pas requise.

Si votre association n'offre pas de services aux particuliers dans l'UE, mais que seules les personnes résidant en Suisse peuvent bénéficier de vos services, par exemple, alors la BFSG ou la BaFG ne s'applique pas à vous.

Conseil pour les associations suisses : Le Conseil fédéral suisse a déjà présenté en 2024 une révision partielle de la loi sur l'égalité pour les personnes handicapées (LHand), qui s'appuie sur l'European Accessibility Act et qui a été adoptée sans opposition par la Commission de la science, de l'éducation et de la culture du Conseil national en mars 2025. Le projet actuel du Conseil fédéral prévoit de mettre la loi en vigueur au 01.01.2027.

Il faut donc s'attendre à ce que les associations suisses soient bientôt soumises à des règles très similaires à celles qui s'appliquent aux associations de l'UE, comme c'est déjà le cas pour la protection des données. Vous trouverez plus d'informations sur la révision partielle de la loi sur l'égalité pour les personnes handicapées sur le site web de la fondation « Accès pour tous » dans l'article « Révision partielle de la LHand ».

Les associations qui relèvent formellement de la BFSG peuvent invoquer la Section 4 §17 « Charges disproportionnées, pouvoir réglementaire » de la BFSG (BaFG § 18) si la mise en œuvre des exigences en matière d'accessibilité n'est pas raisonnable sur le plan économique ou technique. La loi fait ainsi référence à des défis humains, financiers et techniques déraisonnables. Toutefois, une association ne peut pas simplement invoquer le caractère disproportionné sans le justifier de manière fondée. Vous devez prouver (par exemple au moyen d'un calcul coûts-bénéfices) qu'il n'est pas possible pour vous de mettre en œuvre les exigences de la BFSG.

Les critères d'évaluation du caractère disproportionné de la charge se trouvent à la section 10 § de l'annexe 4 de la BFSG (BaFG annexe 4). Cette documentation doit être présentée, le cas échéant, à l'autorité de surveillance du marché ou à d'autres autorités compétentes. Vous devez donc être prêt à répondre à des questions, par exemple en présentant une expertise interne expliquant pourquoi certaines adaptations ne sont pas réalisables sur le plan financier ou organisationnel. Les autorités examineront attentivement s'il existe réellement une disproportionnalité ou si de petites mesures pourraient déjà permettre d'obtenir des résultats significatifs.

Exemple
Une chorale publie sur son site web le programme de ses prochains concerts. La chorale n'est pas encore concernée par la BFSG. Cependant, cette même chorale propose désormais des billets en ligne pour ses concerts. La chorale est désormais concernée par la BFSG, à moins qu'elle ne se situe en dessous du seuil des micro-entreprises.

Il s'agit par exemple des services de téléphonie, d'Internet ou de téléphonie mobile. Cela ne concerne généralement pas les associations.

Services permettant l'accès à des services de médias audiovisuels.

Cela s'applique principalement aux prestataires commerciaux de services de transport. Les associations qui organisent occasionnellement des excursions ou des déplacements pour assister à des matchs n'entrent généralement pas dans cette catégorie, même si elles louent un autocar pour leurs membres. Le critère déterminant ici est de savoir si les services de transport font partie des objectifs de l'association inclus dans la cotisation des membres ou s'il s'agit d'un contrat de consommation.

Par exemple, ouverture de comptes, contrats de crédit, services bancaires en ligne, services de paiement, etc. Généralement sans importance pour les associations, sauf si elles fournissent effectivement des services bancaires ou financiers.

Offre d'e-books (livres numériques) ou de logiciels correspondants - également rarement un domaine d'activité des associations.

Ce point concerne principalement les associations. Il englobe tous les médias mis à la disposition des consommateurs sous forme électronique et interactive et qui servent à conclure ou à initier un contrat de consommation (vente de produits, dons, réservations, etc.), c'est-à-dire tout ce qui engendre des droits ou des obligations pour le prestataire ou le destinataire du service. Exemples typiques : boutiques en ligne d'articles pour fans, vente de billets via le site web, réservation de cours en ligne, formulaires de dons, réservation de places ou de cours de coaching.

• Les produits doivent permettre la communication, l'utilisation, l'information, le contrôle et l'orientation via plusieurs canaux sensoriels.
• Les produits doivent proposer des alternatives aux couleurs lorsque celles-ci sont utilisées pour communiquer des informations, susciter une réaction, identifier des éléments, etc.

Vous trouverez une liste de toutes les exigences de la BSFGV relatives aux produits dans les paragraphes 4 à 10.

• Les sites web doivent être conçus de manière à être perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.
• Les informations sont fournies via plusieurs canaux sensoriels.
• Les informations sont présentées aux consommateurs d'une manière qu'ils peuvent percevoir.
• Le texte est affiché dans une taille appropriée, avec un contraste suffisant, un espacement suffisant, etc.
• Pour le contenu non textuel (par exemple, les images), une représentation alternative du contenu est proposée

Vous trouverez une liste de toutes les exigences de la BSFGV relatives aux services dans les paragraphes 12 à 19.

• Contenu non textuel : tout contenu non textuel dispose d'une alternative textuelle qui remplit une fonction équivalente (niveau A).
• Utilisation de la couleur : la couleur n'est pas utilisée comme seul moyen visuel pour transmettre des informations, signaler une action, provoquer une réaction ou distinguer un élément visuel (niveau A).
• Contraste (minimum) : la représentation visuelle du texte et des images de texte présente un rapport de contraste d'au moins 4,5:1 (niveau A).

• Clavier : toutes les fonctionnalités du contenu sont accessibles via une interface clavier (niveau A).
• Page avec titre : les pages web ont un titre qui décrit leur thème ou leur objectif (niveau A).
• Focus visible : chaque interface utilisateur accessible via le clavier dispose d'un mode de fonctionnement dans lequel le focus clavier est visible (niveau AA).
• Contourner les blocs : il existe un mécanisme permettant de contourner les blocs de contenu qui se répètent sur différentes pages web (niveau A).

• Détection des erreurs : lorsqu'une erreur de saisie est détectée automatiquement, l'élément erroné est identifié et l'erreur est décrite sous forme de texte à l'utilisateur (niveau A).
• Étiquettes ou instructions : lorsque le contenu nécessite une saisie de la part de l'utilisateur, des étiquettes ou des instructions sont fournies (niveau A).
• Contrôle visuel : lorsque le contenu nécessite une action de la part de l'utilisateur, une confirmation visuelle est fournie (niveau A).

• Compatible : optimise la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistance. Par exemple, les lecteurs d'écran (niveau A).

Pour de nombreux visiteurs, reconnaître visuellement les informations sur un site web représente un véritable défi :

Les contrastes entre le texte et l'arrière-plan doivent être suffisants pour que les personnes malvoyantes ou daltoniennes puissent tout lire correctement.

Les textes alternatifs (alt-text) pour les images sont obligatoires afin que les lecteurs d'écran & Co. puissent lire le contenu de l'image. Les descriptions doivent être pertinentes, c'est-à-dire qu'il ne doit pas s'agir d'une simple liste de mots-clés SEO, mais de textes courts et descriptifs.

Veillez à une mise en page claire : les grandes zones d'images sans contraste suffisant ou les arrière-plans surchargés peuvent être illisibles pour certains utilisateurs.

Exemple
Si votre association télécharge de nouvelles photos de la fête estivale, vous devez ajouter un texte alternatif court pour chaque photo, par exemple « Trois membres de l'association en train de faire un barbecue au club-house ». Ainsi, les utilisateurs de lecteurs d'écran peuvent également comprendre ce qui est représenté sur l'image.

Un site web n'est accessible que si les utilisateurs peuvent l'utiliser sans souris, c'est-à-dire à l'aide du clavier. Pour cela, les menus de navigation, les liens et les boutons doivent être facilement accessibles non seulement avec la souris, mais aussi via la touche Tab, et pouvoir être exécutés à l'aide de la touche Entrée.

Cela inclut également des surfaces de clic généreuses : évitez les boutons minuscules ou les liens trop rapprochés. Cela vaut en particulier pour l'affichage sur les appareils mobiles. Si les liens ou les boutons y sont trop petits, les personnes souffrant de tremblements, par exemple, auront des difficultés à les atteindre. Les utilisateurs doivent disposer de suffisamment de temps pour saisir des informations ou lire le contenu des pages. Les redirections automatiques ou les temps d'attente courts sans avertissement préalable sont contre-productifs.

Exemple
Un formulaire d'inscription facile à utiliser pour les nouveaux membres peut être mis en place avec des onglets logiques et facilement reconnaissables et des champs clairement libellés. Les personnes qui utilisent uniquement le clavier peuvent ainsi cliquer sans difficulté sur chaque champ. Le mieux est d'essayer vous-même de naviguer sur votre site sans souris pour voir si cela fonctionne bien.

Veillez toujours à utiliser un langage clair : il est essentiel d'utiliser des termes compréhensibles, en particulier pour les informations importantes concernant l'association (adhésion, dons, événements). Évitez les phrases complexes et les termes techniques que les profanes ne connaissent pas. Vous trouverez des informations détaillées sur ce qu'est un langage simple sur le site d'Aktion Mensch >.

Veillez également à ce que les liens soient clairs et expliquent ce qui se passe après le clic. Cela vaut également pour la structure de votre site : une structure de page logique (marquée H1, H2 et H3 dans le jargon technique) aide non seulement les lecteurs d'écran, mais aussi tous les visiteurs.

Exemple
Si vous proposez des billets pour un concert organisé par une association, le langage utilisé doit être clair (« Commander un billet ici ») plutôt que des liens cryptiques tels que « Cliquez ici ». Cela vaut également pour les messages d'erreur : au lieu de « Error #404 – Resource not found », il est préférable de donner une brève indication sur ce qui ne va pas et sur la manière de revenir à la page d'accueil.

Pour que le site web de votre association fonctionne également sur différents terminaux (tablette, smartphone, PC) et avec des lecteurs d'écran, le code doit être propre et aussi conforme que possible aux normes. Les champs de saisie de texte doivent être associés à la bonne étiquette de champ, les zones de page à la bonne description de zone, les éléments JavaScript ne doivent pas limiter l'utilisation ; les contenus dynamiques ne doivent pas modifier la page sans que les personnes malvoyantes, par exemple, ne s'en aperçoivent. 

Vérifiez donc régulièrement que votre site web reste accessible lorsque vous installez un nouveau plugin ou effectuez une mise à jour du CMS, par exemple.

Exemple
Lors d'une mise à niveau de votre système de gestion de contenu (CMS), il peut arriver qu'un nouveau modèle ne soit plus compatible avec les lecteurs d'écran. Un rapide contrôle d'accessibilité après chaque mise à jour importante permet de minimiser ce type de problèmes.

L'outil gratuit Silktide Toolbar > vérifie votre site web par rapport à plus de 200 exigences des « Web Content Accessibility Guidelines WCAG » (directives pour l'accessibilité des contenus web). L'outil génère ensuite un rapport répertoriant tous les éléments qui doivent être améliorés pour garantir une bonne accessibilité.

Le contenu doit être accessible à tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités sensorielles.

WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) > est un outil gratuit qui vérifie l'accessibilité du contenu web et indique visuellement les domaines à améliorer. Il suffit d'entrer l'adresse du site web de votre association dans l'en-tête en haut de la page. En un clic, vous découvrirez les obstacles présents sur votre site web et les améliorations que vous pouvez apporter. Si vous souhaitez simplement vérifier le contraste de votre site web, le Contrast-Checker > est un bon choix. Il vous permettra de savoir si les contrastes de votre site web sont suffisants.

Toutes les fonctionnalités d'un site web doivent être faciles à utiliser pour les utilisateurs, quelle que soit la méthode de saisie utilisée. Google Lighthouse > est un outil open source qui analyse la qualité des applications web, y compris leur accessibilité. Il fournit des rapports détaillés et des suggestions d'amélioration. Pour cela, vous devez télécharger et installer l'extension pour Google Chrome sur la page. Ensuite, naviguez vers la page que vous souhaitez analyser et lancez Google Lighthouse. Quelques instants plus tard, vous obtiendrez un aperçu clair des performances de votre site web.

Avant de convertir des textes en langage simplifié ou facile, il est souvent utile de savoir à quel point ils sont difficiles à comprendre. Il existe pour cela des outils numériques pratiques qui vous fournissent une évaluation rapide de la lisibilité :

• Indice de Flesch (Flesch Reading Ease) >
  Cet outil mesure le nombre moyen de mots par phrase ainsi que le nombre de syllabes par mot. Il calcule ensuite une valeur sur une échelle de 0 à 100 : plus la valeur est élevée, plus votre texte est facile à lire.
• LIX (indice de lisibilité) >
  Un outil utile qui évalue également la difficulté d'un texte en fonction de la longueur des phrases et de la complexité des mots. LIX est disponible gratuitement en ligne ou en version bureau et vous indique rapidement si votre texte est compliqué ou facile à lire.

Si vous avez déjà rédigé des textes en langage simplifié et que vous souhaitez maintenant les vérifier de manière ciblée, un outil spécialisé peut également vous aider :

• Vérifier le langage simplifié >
  Cet outil gratuit est basé sur le célèbre Language Tool et a été spécialement développé pour vérifier la conformité des textes aux exigences du langage simplifié. Le ministère d'État de Saxe, entre autres, propose une évaluation pratique.

Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une multitude d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.

Les Axe Dev Tools > s'intègrent facilement à votre environnement de développement existant et vous aident à vérifier de manière exhaustive l'accessibilité de votre site web. Pour vous faciliter la tâche, le fournisseur met également à votre disposition un guide détaillé étape par étape qui vous permettra de maîtriser rapidement toutes les fonctions et méthodes de vérification de l'outil.

Il s'agit tout d'abord de déterminer l'état actuel de votre site web. Examinez attentivement vos pages web, sous-pages et documents actuels et posez-vous la demande suivante :

Quels sont les « pièges » qui pourraient vous concerner ? 

• Contrastes : la couleur du texte, des boutons, des cadres de sélection, etc. contraste-t-elle suffisamment avec la couleur de fond ?
• Lisibilité du texte : les textes sont-ils affichés en caractères suffisamment grands et avec un espacement suffisant entre les lignes et les lettres ?
• Langage simple : utilisez-vous un langage compréhensible par tous, c'est-à-dire des phrases courtes, des mots simples, etc. ?
• Titres et structures : utilisez-vous systématiquement les titres H1, H2 et H3 ? Les sections sont-elles clairement séparées ou « cachées » dans les paragraphes ?
• Navigation au clavier : le menu principal, les liens, les boutons, etc. peuvent-ils être commandés uniquement avec la souris ou également facilement avec le clavier ? L'ordre est-il logique ?
• Indicateur de focus : le menu actif, le champ de saisie de texte, le bouton, le lien, etc. sont-ils clairement mis en évidence, par exemple à l'aide d'un cadre ? Et cela ne se fait-il pas uniquement à l'aide d'une couleur ?
• Libellés : y a-t-il des zones ou des champs sans libellé ?
• Interface utilisateur (UI) compréhensible : tous les liens, boutons et messages d'erreur sont-ils compréhensibles, même si l'on ne voit pas les éléments environnants ?
• Textes alternatifs pour les images : avez-vous nommé les images de manière pertinente, de sorte que l'on puisse reconnaître leur contenu uniquement à partir du texte ?
• Alternatives pour les films et les fichiers audio : vos films et fichiers audio ont-ils des transcriptions ou des sous-titres ?
• Prise en charge des lecteurs d'écran : les lecteurs d'écran fonctionnent-ils correctement ? Le lecteur d'écran sait-il toujours quelle étiquette correspond à quel champ, quelle zone, etc. ?
• Captchas accessibles : vos captchas peuvent-ils également être utilisés par des personnes malvoyantes ou à mobilité réduite ?
• Documents (PDF) : sont-ils créés de manière accessible (par exemple, des textes plutôt que des graphiques) ? Les lecteurs d'écran peuvent-ils saisir le contenu ?
• Déclaration d'accessibilité : avez-vous une déclaration d'accessibilité et est-elle facile à trouver ?

Utilisez les outils d'aide numériques mentionnés ci-dessus. Vous pouvez également utiliser les différentes listes de contrôle mises à disposition par le Centre fédéral des technologies de l'information sur des thèmes spécifiques tels que « Couleurs et contrastes », « Images et graphiques », etc. Pendant l'inventaire, prenez toujours des notes sur tout ce qui vous frappe ou utilisez un outil qui génère un rapport. Ensuite, vous pouvez passer à la mise en œuvre ou à l'amélioration de votre site.

Une fois que vous avez une vue d'ensemble des points à améliorer, vous pouvez vous attaquer à des optimisations ciblées. Il est important de ne pas tout améliorer en même temps, mais plutôt progressivement, afin de ne pas perdre la vue d'ensemble. Il est préférable de procéder dans cet ordre :

Critères techniques

• Titres et structures : titres H1, H2, H3 clairs
• Textes alternatifs pour les images : description compréhensible des images
• Navigation au clavier : accès à tous les éléments à l'aide du clavier
• Libellés : pour les zones de page, les champs, les icônes
• Prise en charge des lecteurs d'écran : tout peut être lu à voix haute
• Captchas accessibles : captchas pour les personnes handicapées
• Déclaration d'accessibilité : accessible dans le pied de page
• Documents (PDF) : également accessibles
• Alternatives pour les films & les fichiers audio : transcriptions/sous-titres

Critères visuels

• Contrastes : entre la couleur du texte, les boutons, etc. et l'arrière-plan
• Lisibilité du texte : textes en gros caractères et interlignes
• Langage simple : phrases courtes, mots simples, ...
• Indicateur de focus : mise en évidence de l'élément actif (menu, bouton, ...)
• Interface utilisateur compréhensible : boutons, liens, messages d'erreur, etc. explicites

Même si vous avez corrigé tous les problèmes évidents, il est recommandé d'effectuer un test final pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Continuez à utiliser les outils en ligne présentés. Mais attention : même si les outils en ligne sont utiles, ils ne peuvent pas tout détecter. Ne vous fiez donc pas uniquement aux outils, mais aussi à l'expérience réelle des utilisateurs. Faites ensuite un test vous-même avec un clavier et un lecteur d'écran : essayez d'utiliser votre page uniquement avec la touche Tab (sans souris). Pouvez-vous accéder à toutes les sections ? Vous retrouvez-vous « bloqué » à un endroit ? Installez à titre d'essai un lecteur d'écran gratuit (par exemple NVDA pour Windows) ou utilisez la fonction de lecture intégrée à de nombreux systèmes d'exploitation. Vous remarquerez rapidement si des étiquettes manquent ou si l'ordre est chaotique.

Demandez également l'avis de personnes handicapées. Demandez à vos connaissances ou au groupe d'entraide régional si quelqu'un souhaite consulter votre site web et vous faire part de ses commentaires. Les commentaires personnels sont souvent très précieux.